mxbd-200周一上午11点左右,笔者正在某集成吊顶专卖店和店长小刘近日的接单情况,此时新来的导购员小杨正在接待一对夫妻,他们的谈话引起了我的注意。
“正在贴着呢,马上要装吊顶了,所以我来看看”还是女顾客在回答,男顾客依然自顾的走在前面,还有几步就要走出专卖店门口了。
“和其他顾客一样,进门也没有说几句话,他们好像觉得我们的产品贵,不过那个男顾客前几天来过,是和另外一个男顾客来的”小杨习以为常的回答。
“我们的价格确实比较高,再说我也没有反驳顾客,反而顺着顾客心理去应答了。”小杨感觉自己已经做到位了。
“其他什么都没有谈,他们进门也不说话,我们就说了这些”此时小杨的整个接待过程已经呈现在我面前。
“小杨啊,其实这对顾客有更多的机会可以选择我们产品,但所有的机会都被你失去了”我遗憾的告诉她。
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